一、售后服務(wù)
 | 12~36個(gè)月三包保修
所有安裝新同創(chuàng)空調(diào)的客車提供12個(gè)月的三包保修服務(wù)。其中，10米（含）以上大巴保18個(gè)月，公交車用空調(diào)保36個(gè)月。所有新同創(chuàng)空調(diào)終身維修服務(wù)。每年開展三項(xiàng)常規(guī)服務(wù)活動(dòng)——新車交付時(shí)操作維護(hù)培訓(xùn)、春季開機(jī)檢修、冬季停機(jī)保養(yǎng)。 |  | 24小時(shí)搶修服務(wù)
新同創(chuàng)空調(diào)為廣大用戶提供搶修服務(wù)，并可在接到用戶求助電話后24小時(shí)內(nèi)趕到故障車輛現(xiàn)場(chǎng)。（不含邊遠(yuǎn)山區(qū)） |  | 7x24小時(shí)服務(wù)待命
新同創(chuàng)空調(diào)為集團(tuán)用戶提供上門搶修服務(wù)，市區(qū)內(nèi)2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)完工?？头峋€400-6220086和個(gè)人手機(jī)24小時(shí)待命接聽。 |  | 善意'強(qiáng)制走保'服務(wù)
新購車輛在行使道2000-2500公里和保修期內(nèi)行使10000公里時(shí)，善意要求用戶必須到同創(chuàng)空調(diào)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行空調(diào)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng) |  | 完善的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
新同創(chuàng)空調(diào)建立了覆蓋面廣泛便捷的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國各地建立了300多家特約維修服務(wù)站，建立了北京、廣州、西安、沈陽、成都、濟(jì)南、武漢、烏魯木齊、深圳9家配件中心庫，加上客車廠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源共享，可以為用戶提供無所不在的貼心服務(wù)。 |
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二、培訓(xùn)
????對(duì)客運(yùn)公司、客車廠、公交公司、長運(yùn)公司、大客戶單位及相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)的長期技術(shù)支持、技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為，空調(diào)原理、空調(diào)的安裝、調(diào)試、使用、維修、維護(hù)、保養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)。
三、客戶的回訪
????新同創(chuàng)公司非常感謝廣大客戶使用本公司的產(chǎn)品，為了及時(shí)了解每位客戶對(duì)我公司產(chǎn)品的需求和愿望，我們將對(duì)客戶進(jìn)行定期電話和人員回訪工作。同時(shí)也歡迎廣大客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品提出意見和建議。特別是對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)、服務(wù)管理、服務(wù)及時(shí)等相關(guān)信息。我們對(duì)客戶提出的意見、建議、批評(píng)、和指正將認(rèn)真研究、虛心采納。